Gebruiksvoorwaarden — Zoravet-app

1. Tussen wie deze voorwaarden gelden

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor jouw gebruik van de Zoravet-app (“de app”). Je dierenkliniek biedt de app aan; Jensen Software, KvK 96526181, Oanjelaan 32, 1421 AK Uithoorn, beheert de app namens de kliniek (“Zoravet”, “wij”, “we”, “ons”).

Belangrijk: je zorgrelatie loopt via je kliniek, niet via Zoravet. De app is een hulpmiddel om contact te houden met je kliniek. Zoravet levert de software; je kliniek levert de diergeneeskundige zorg.

Door een account aan te maken of de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met de privacyverklaring.

2. Je account

Geef juiste gegevens op en houd je inloggegevens geheim.
Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt.
De app is bedoeld voor volwassenen (18+) die klant zijn bij een aangesloten kliniek.
Je toegang kan afhangen van je lopende relatie met de kliniek; eindigt die relatie, dan kan de kliniek je toegang beperken of afsluiten.

3. Toegestaan gebruik

Je gebruikt de app niet om:

iets onwettigs te doen, of iets wat de kliniek, Zoravet of anderen schaadt;
gegevens te benaderen die niet van jou zijn, of die van een andere kliniek;
de app of de beveiliging te verstoren, te onderzoeken, te overbelasten of te reverse-engineeren;
schadelijke inhoud te uploaden of de berichtenfunctie te misbruiken (bijvoorbeeld voor scheldpartijen of spam).

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen we je toegang opschorten, voor zover de wet dat toelaat.

4. Medische disclaimer — de app is geen diergeneeskundig advies

De app is een informatie- en communicatiemiddel. De app geeft geen diagnose, behandeling of diergeneeskundig advies.
Wat je in de app ziet (dossieraantekeningen, uitslagen, herinneringen) komt van je kliniek en is bedoeld voor je gemak. Het vervangt geen rechtstreeks consult met een dierenarts.
Bij spoed, of als de toestand van je dier urgent is, neem dan direct contact op met je kliniek of een dierenartsenspoeddienst. Vertrouw voor urgente zaken niet op de app (bijvoorbeeld op de aanname dat berichten of meldingen op tijd gelezen worden).
Zoravet is geen dierenarts en is niet verantwoordelijk voor de zorg, beslissingen of adviezen van je kliniek.

5. Beschikbaarheid

We doen ons best om de app beschikbaar en werkend te houden, maar we bieden de app aan zoals die is en garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid.
Voor consumenten geldt geen servicelevelafspraak (SLA). Door onderhoud, updates of technische problemen kan de app tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Functies kunnen in de loop van de tijd veranderen, erbij komen of verdwijnen.

6. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, waar dat volgens Nederlands recht niet mag — waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld, voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, en de dwingende consumentenbescherming.
Voor het overige is Zoravet niet aansprakelijk voor:
- de zorg, beslissingen of adviezen van je kliniek;
- indirecte schade of gevolgschade;
- schade doordat je voor urgente of spoedeisende zaken op de app bent afgegaan (zie hoofdstuk 4);
- het niet beschikbaar zijn van de app (zie hoofdstuk 5).
Omdat je consument bent, geldt elke beperking van onze aansprakelijkheid alleen voor zover het Nederlandse consumentenrecht dat toelaat. Oneerlijke of onredelijke uitsluitingen zijn niet geldig en zijn ook niet zo bedoeld.

7. De rol van je kliniek en derde partijen

Je kliniek bepaalt welke gegevens in de app staan en hoe de zorgrelatie werkt. Vragen over zorg, afspraken, facturen of over je gegevens (waarvoor de kliniek verwerkingsverantwoordelijke is) stel je aan je kliniek.
De app maakt gebruik van infrastructuur van derden (hosting, e-mail, pushmeldingen), zoals beschreven in de privacyverklaring.

8. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met de app en om verwijdering van je account vragen (via je kliniek; zie de privacyverklaring voor het verwijderen van gegevens).
Je kliniek of Zoravet kan je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden overtreedt, als je relatie met de kliniek eindigt, of als de dienst wordt stopgezet.
Bepaalde gegevens kunnen na afsluiting bewaard blijven waar de wet dat vereist (bijvoorbeeld facturen).

9. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we in de app weten, en waar nodig vragen we je om de nieuwe versie te accepteren voordat je verdergaat.
Ben je het niet eens met belangrijke wijzigingen, dan kun je stoppen met de app.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Dwingende consumentenregels van je EU-land van verblijf blijven gelden waar die relevant zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht je het recht geeft om de zaak aan een andere rechter voor te leggen.

11. Contact

Je kliniek: te vinden in de app onder Instellingen → Over je kliniek.
Zoravet: Jensen Software, Oanjelaan 32, 1421 AK Uithoorn, support@zoravet.nl (ma–vr 09:00–17:00 CET, behalve op Nederlandse feestdagen; buiten die tijden naar beste vermogen).